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是否一定要加入會員才可以購買？加入會員需要什麼資料？
 
是的。
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忘記密碼應該如何處理?

請點選首頁上方  會員專區 ► 我已經是會員 ► 查詢會員密碼  輸入E-mail帳號，系統會寄送 "重設密碼通知信" 至您的信箱。
 
   

訂書需不需付運費？取貨方式有哪些呢?
訂單金額滿1200元（含）以上即享免運費優惠，惟訂單金額未滿1200元時，將依您所選的取貨方式酌收運費。
取貨方式有：1.國內郵局投遞（運費70元）2.國內宅配到府（運費100元）3.超商取貨付款（運費70元）共 3種 。
 
   
請問郵寄到離島地區需要多加運費嗎？

不需多加運費。惟無法以宅配方式運送至離島地區，且郵寄離島的寄達日期會稍晚1~2天。
 
   
可以將書籍寄至國外嗎？

本網站沒有海外郵寄的服務。
 
   

超商取貨付款的訂單，如何知道商品已送達？
發貨當天，本網站會以E-mail方式發送出貨通知函，第3個工作日即送達指定門市，並會以手機簡訊通知。 請於送達6日內取貨，以免商品退回。
 
   

為什麼我用ATM轉帳不成功?
請於訂購完成5日內完成轉帳，若逾期仍未付款，系統將會自動取消訂單，因此無法成功轉帳。若訂單仍在有效期間內，請確認您所輸入的銀行代碼及帳號是否正確。
 
   
可以線上刷卡嗎?
可以的，目前已提供信用卡線上刷卡付款方式。
信用卡(可接受VISA,Master,JCB)線上刷卡需一次付清，無法分期，卡片資料輸入無誤付款交易完成後訂單即成立，【線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護個資安全】。
 
   
訂書後，多久可以收到書呢？
約3~5個工作天。若您已超過5天仍未收到訂書，請與客服中心聯絡。
 
   
為何有些產品沒有購物車的選項？
商品頁如未開放購物車即表示「目前缺貨」或為「傳真訂購商品」。缺貨的商品將儘速上架。「傳真訂購商品」請利用「下載訂購單」方式訂購。
 
   
發票可以分開寄送嗎？

發票會連同書籍一併包裝寄至購買人地址，恕難分開郵寄。
 
 
「全民英檢」正式考題與「全民英檢」學習指南有何不同？
「正式考題」為考後公佈的試題，提供擬報考民眾於考前熟悉該級測驗的難易度與測驗方式；內容除試題外並附答案紙、選擇題解答及計分說明、寫作與口說能力測驗分數說明，購買者可依照每部份的規定在接近真實測驗情況下練習作答。作答完畢後，可參考解答與分數說明計分。
「學習指南」為模擬試題，包含練習手冊與學習手冊，試題難易度與「正式考題」相當；學習手冊為練習手冊的試題詳解，並提供聽力、閱讀、寫作、口說學習的指引，及寫作、口說能力測驗正確與待改進的例答。
 
   

「全民英檢」網路版考題是什麼? 與平面版書籍有何不同?

「全民英檢」網路版考題是全真試題平面版書籍的電子產品，「網路版」與「平面版」產品試題內容相同，惟「網路版」課程具有暫存、自動計時的功能。聽力測驗與閱讀能力測驗可自動計分，聽力測驗附試題錄音內容，寫作能力測驗於線上作答並可將答案寄至個人電子信箱，寫作與口說能力測驗皆提供參考答案，口說能力測驗之參考答案由英語母語人士錄音。
 
   

全民英檢正式考題有分-2、-3、-4、-5、-6、-7，有什麼不同？
數字代表的是各級正式考題出版的先後順序，-7是最新發行的版本。
 
   

是否練習完所有的正式考題，就可以通過全民英檢考試？
全民英檢出版品僅提供考生試前練習的機會，正式考試時，試題不會與出版品內容相同。
 
 
FLPT「外語能力測驗」英、日、法、德、西語各只有出 1本模擬試題嗎？
是的，該模擬試題可供考生增進對FLPT測驗題型的認識，並提供考前練習的機會。
 
   
貴中心有出版「日本語能力試驗」或「日本留學試驗」的考古題嗎？
本中心沒有出版「日本語能力試驗」或「日本留學試驗」之考古題，敬請洽詢坊間其他書局。
 
 
收到的訂書有瑕疵或與訂購內容不符怎麼辦？
若您收到的訂書有瑕疵，或與訂購內容不符，請與客服中心聯絡，我們將儘速為您處理。
 
 
 
 
 
 
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